有料オプション機能（別途申込要）
基本的な操作手順を説明します。
＜未読のユーザーを確認する＞
1.カスタマーサポート画面を開く
施策 ＞ LINE ＞ カスタマーサポート
2.「未読」のLINEトーク画面がある顧客を確認する
「閲覧状況：未読のみ」を指定し、「絞り込み」を押下します。
LINEユーザーからのメッセージを受信しており、
オペレーター側で未読のままになっているトークに絞り込み一覧表示します。
＜対応が必要なユーザーを見分けるためのフラグを設定する＞
1.カスタマーサポート画面を開く
施策 ＞ LINE ＞ カスタマーサポート
2.対象顧客のトーク画面を開きフラグを付与する
画面上の「要対応に変更する」を押下します。
「要対応」というフラグが付与されます。
付与したフラグを基準に、対象ユーザーを検索することもできます。
「対応済みに変更する」を押下すると、対象ユーザーのフラグが「対応済み」に更新されます。
＜対応履歴や引き継ぎ内容をメモとして残す＞
1.カスタマーサポート画面を開く
施策 ＞ LINE ＞ カスタマーサポート
2.対象顧客のトーク画面から「ノート」を開く
3.メモを追加する
「追加」ボタンを押下すると、ノートが開きテキストを入力することができます。
※500文字以内で入力してください。
※ノートの編集・削除は投稿者のみ可能です。
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