【CPM分析】概要

5段階(または4段階）の顧客ランクで顧客の育成状態を把握し、
各ランクの顧客が上のランクに引き上がっているか、または離脱しているかを、
各月ごとに把握できる分析機能です。
5段階（または4段階）の顧客ランクは「CPMパラメータ設定」にて、自社の指標に合わせて
設定可能です。

設定項目説明

・顧客セグメント
顧客セグメントで作成した条件や顧客を呼び出します。
※作成方法等は【顧客セグメント】概要をご覧ください
※旧デザインではフォーカスセグメントと表記されます

・メール1・2配信フラグ
メール配信の可・不可を選択することができます。

・購入商品
購入履歴のある商品を指定できます。

・購入商品カテゴリ
購入履歴のある商品カテゴリを指定できます。

・購入店舗履歴
指定した店舗での購入履歴がある顧客が分析対象となります。
複数店舗指定した場合、いずれかの店舗での購入履歴があれば分析対象となります。

・初回流入媒体
初回注文時の流入媒体（広告）を指定できます。
複数選択した場合、いずれかの媒体（広告）で初回注文していれば分析対象となります。

・表示期間
最大12ヶ月間のCPM分析結果を表示できます。
始点・終点共に指定した場合、始点から終点の期間のCPM分析結果が表示されます。
始点・終点共に指定しなかった場合、分析当月のCPM分析結果が表示されます。
始点または終点の一方のみ指定した場合、指定した月のCPM分析結果のみ表示されます。

分析結果用語説明

表示期間で指定した各月ごとの顧客構成が棒グラフで可視化されています。

各月の各顧客ランクの顧客構成（現役客・引上げ客・離脱客）を表で確認できます。

・現役客（黄）
最終購入日が「CPMパラメータ設定」の「滞在期間」内の顧客を指します。
現役客（黄）の顧客数には引上げ客（赤）の顧客数も含みます。

・引上げ客（赤）
1つ上のランクに上がり、上がったランクにおける「滞在期間」内の顧客を指します。
離脱客（青）、または「離脱期間」を過ぎても購入がなくCPM分析の表から抜けた顧客の中で、
再度購入があり現役客に復活した顧客も含みます。

・離脱客（青）
最終購入日が「CPMパラメータ設定」の「滞在期間」の日数を超えており、かつ、
「離脱期間」内である顧客を指します。

※「離脱期間」を過ぎても購入がなかった顧客は、CPM分析の表から抜けます。
※現役客・引上げ客・離脱客の詳細は【CPM分析】よくある質問をご確認ください。

表に表示された各月の現役客・引上げ客・離脱客について、
クリックすると該当の顧客一覧の画面に遷移します。

・CPM分析CSVダウンロード
分析結果の顧客リストをCSV形式でダウンロードできます。
顧客属性【付与しない/付与する】からダウンロードする情報を選択できます。
「付与しない」：分析結果の「メール配信履歴」「施策履歴」以外の情報のみをダウンロードできます。
「付与する」：顧客情報（メールアドレスや住所、電話番号など）も含んでダウンロードできます。