【RFM分析】使ってみよう🔰

具体的な活用例をあげて、基本的な操作手順を説明します。

＜商品Aを購入したことがあるが、商品Bを購入したことがない顧客を抽出する＞

1.RFM分析のページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞ RFM分析（詳細）

2.購入情報を設定する
・購入商品
商品A　を選択します。

・除外商品
商品B　を選択します。

3.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

4.顧客一覧が表示される
指定した条件に合致した顧客が表示されます。

5.顧客一覧を保存、顧客属性を表示できる
・ RFM分析CSVのダウンロード
抽出された顧客一覧をCSVデータとして保存することができます。
保存する際、顧客情報を「付与する」・「付与しない」を選択することができます。
「付与する」を選択した場合は、電話番号・住所などの顧客情報をもとに
アウトバウンドやDM施策に活用することができます。

・分析履歴の保存
「分析履歴名」を入力し保存することで、
今回抽出した顧客一覧を他の分析で活用したり、施策の対象として選択することができます。

・顧客属性の表示
抽出した顧客の性別や年代、都道府県TOP10な割合を円グラフや表で確認できます。

＜商品A以外を購入したことがない顧客を抽出する＞

1.RFM分析のページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞ RFM分析（詳細）

2.購入情報を設定する
・除外商品
商品A以外の商品すべて　を選択します。

3.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

4.顧客一覧が表示される
指定した条件に合致した顧客が表示されます。

＜特定の期間に初回購入をしていて、商品Aを購入していない顧客を抽出する＞

1.RFM分析のページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞ RFM分析（詳細）

2.購入情報を設定する
・対象注文
初回注文のみ　を選択します。

・注文期間
指定する特定の期間を入力します。

3.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

4.顧客一覧が表示される
ここでは、「指定した注文期間に初回購入した顧客」が抽出されます。

5.分析履歴を保存する
「分析履歴の保存」を押下し、「分析履歴名」を入力後保存します。

6.購入情報を設定する
・除外商品
商品A　を選択します。

7.分析履歴を選択する
[分析履歴に一致する顧客]
・分析履歴
手順5で保存した分析履歴を選択し、分析対象顧客を指定します。

8.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

9.顧客一覧が表示される
指定した条件に合致した顧客が表示されます。

＜現時点で全ての定期商品を解約した顧客を抽出する＞

1.RFM分析のページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞ RFM分析（詳細）

2.購入情報を設定する
・定期購入
含める

・定期ステータス
解約客

3.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

4.顧客一覧が表示される
指定した条件に合致した顧客が表示されます。

5.顧客一覧を保存、顧客属性を表示できる
・ RFM分析CSVのダウンロード
抽出された顧客一覧をCSVデータとして保存することができます。
保存する際、顧客情報を「付与する」・「付与しない」を選択することができます。
「付与する」を選択した場合は、電話番号・住所などの顧客情報をもとに
アウトバウンドやDM施策に活用することができます。

・分析履歴の保存
「分析履歴名」を入力し保存することで、
今回抽出した顧客一覧を他の分析で活用したり、施策の対象として選択することができます。

・顧客属性の表示
抽出した顧客の性別や年代、都道府県TOP10な割合を円グラフや表で確認できます。

＜RFMランクEに属する顧客の住所一覧を抽出する＞

1.RFM分析のページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞ RFM分析（詳細）

2.RFM分析条件を選択する
・RFMランク
Rank E　をチェックします。

3.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

4.顧客一覧が表示される
指定した条件に合致した顧客が表示されます。

5.CSVデータのダウンロードを行う
「RFM分析CSVのダウンロード」を押下します。
顧客の住所を抽出するので、顧客情報は「付与する」を選択します。
「ダウンロード」を押下すると、CSVデータとして保存されます。

＜最多購入回数を確認する＞

1.RFM分析のパラメータページを開く
顧客分析＞ RFM分析＞パラメータ設定

2.累計購入回数から確認する
F：累計購入回数の下にある「Fチェック」を押下します。
3.累計購入回数の平均と最大が表示される
「Fチェック」を押下した後に、平均累計購入回数と最大累計購入回数が表示されます。