施策を実施した企業様
■販売形態
2ステップ
■業種
その他
■客単価
3,000円～5,000円
施策の成果
ステップメールでコミュニケーション設定を増やしてF2転換率2%UP
企業様の課題
F2転換率の向上
施策の概要ポイント
■実施した施策
ステップメール改良前は50日間にメール配信5通＋DM
ステップメール改良後は50日間にメール配信10通＋DM
以前はメールでのコミュニケーションの感覚があいていたため、お客様からすると情報や接点が少ないのではないかと仮説を立てた。
転換日数分析を使っても、1週間以内にCVの山が出来ていたので、接点を増やしても問題ないと判断。
■施策のポイント
コミュニケーションの頻度を増やす。
増やすことによって顧客接点が増え、全体のメールからのCVが向上していくと想定。
まとめ
様々な手段を使って顧客との接点を増やしましょう。
商品のファン、ショップのファン、そしてメールのファンを増やしていきましょう！