施策を実施した企業様
■販売形態
1ステップ
■業種
化粧品
■客単価
5,000円
施策の成果
LINEからのアンケート実施で回答率35％を実現
企業様の課題
アンケートの解答率
施策の概要
■実施した施策
新規獲得流入経路から効果的なアンケート実施方法を考え、実施。
■施策のポイント
新規顧客のほとんどがInstagramから流入されているため、SNSとの相性が良いと想定。
普段見ていただける可能性の高いLINEから、コミュニケーションを取ることで目に入りやすようにした。
リピート購入に繋げる内容での特典をつけて回答数向上の後押しにも繋げた。
└特典として、〇割引のクーポンを配布し、今後のクロスセス購入に繋げた。
施策の成果詳細
配信対象者：公式LINEのお友達すべて
配信数：4,500人
回答数：1,500人
まとめ
アンケートの目的は、「商品開発につなげる」こと。
└今後欲しいアイテムやサービスなど。
SNS（LINE）を絡めた施策にも応用できている。
※機能や費用についての詳細は「オプションサービス LINE連携・配信」をご確認ください。