コンバージョン計測タグの設置後、正しくCVが計測がされないと思われるときの原因とその解決策を記載しました。
前提情報
メールからのCVは下記メニューで確認できます。
- 効果検証＞メール＞メール配信結果
- 効果検証＞メール＞コンバージョン情報詳細
CV件数が計上されていない
「ユーザ情報収集タグ」の設置が漏れている/足りていない
正しくCV計測するためにはCVタグ（コンバージョン計測タグ）だけでなく、「ユーザ情報収集タグ」の設置も必要です。
「ユーザ情報収集タグ」はエンドユーザーが利用する導線のすべてのページに設置する必要があります。
詳しくは「ユーザ情報収集タグの設置」ご確認ください。
「ユーザ情報収集タグ」はエンドユーザーが利用する導線のすべてのページに設置する必要があります。
詳しくは「ユーザ情報収集タグの設置」ご確認ください。
CVタグに余計な文字が入力されている
CVタグの入力の際に、全角スペースや全角のクォーテーションが間違って入ると、タグ自体が認識されず計測されない可能性があります。
テストメール配信から注文を行いCVを計測したが、翌日CVが消えていた。
テストメールからのCVの場合は、当日だけ計測します。
正常な注文だけCVとして計測するための仕様です。
正常な注文だけCVとして計測するための仕様です。
購入完了ページの表示速度
購入完了画面の表示速度が遅延した場合、CVタグ読み込まれずデータ送信が行われないことがあります。
そのような際は可能であれば、カートシステムの設定でCVタグの場所をボディタグ内のページ上部の方に移動してください。
そのような際は可能であれば、カートシステムの設定でCVタグの場所をボディタグ内のページ上部の方に移動してください。
直近でうちでのこづちのアカウントを移行している
うちでのこづちのアカウントを移行した場合、アカウントIDも変更されます。
CVタグはアカウントIDごとに異なるため、移行後に旧アカウントのCVタグをそのままご利用いただけません。
新たなCVタグを移行後のアカウントから取得してください。
CVタグはアカウントIDごとに異なるため、移行後に旧アカウントのCVタグをそのままご利用いただけません。
新たなCVタグを移行後のアカウントから取得してください。
CVタグの設置場所がheadタグ内になっている
うちでのこづちのCVタグはbodyタグ内に設置してください。
購入完了ページが複数存在している
購入完了ページがLP（ランディングページ）ごとに複数存在している場合に、1か所だけ設置してもそれ以外のLPからCV計測できないため、それぞれの購入完了ページにCVタグを設置してください。
CVタグを2重に設置している
CVタグを何らかの原因で複数設置していた場合、CVタグが正しく動作しないことがあります。
そのため、設置状況を確認して複数設置していた場合は1つだけにしてください。
そのため、設置状況を確認して複数設置していた場合は1つだけにしてください。
リダイレクトされるURLを使用している
メール配信結果のCVが計測できないときに考え得る要因の一つです。
メールに添付しているURLがリダイレクトされる場合、 効果測定用URL上のパラメータが正しく変換されず、CVの計測を正常に行うことができません。
リダイレクトURLの使用は控えていただくようお願いいたします。
メールに添付しているURLがリダイレクトされる場合、 効果測定用URL上のパラメータが正しく変換されず、CVの計測を正常に行うことができません。
リダイレクトURLの使用は控えていただくようお願いいたします。
CV件数は計上されているが、情報が不足している
パラメータが正しく変換できていない
設置したCVタグ（コンバージョン計測タグ）をご確認ください。
CVタグ内に、もし【注文番号】や【注文合計金額】の文言がそのまま表示されていた場合、カートシステムで該当する変数に変える必要があります。
また、変数が間違っている場合もあるため、カートシステムが提供する変数と合っているか確認してください。
CVタグ内に、もし【注文番号】や【注文合計金額】の文言がそのまま表示されていた場合、カートシステムで該当する変数に変える必要があります。
また、変数が間違っている場合もあるため、カートシステムが提供する変数と合っているか確認してください。
カートのパラメータが変更されている
ご利用のカートシステムのバージョンやアップデートにより
【注文番号】や【注文合計金額】に当たるパラメータの表記が変更されている場合もあります。
その場合はカートシステムの最新情報をご確認ください。
【注文番号】や【注文合計金額】に当たるパラメータの表記が変更されている場合もあります。
その場合はカートシステムの最新情報をご確認ください。
当日のCVが「注文番号」と「合計金額[円]」しか取得できていない。
設置と挙動に問題がある訳ではなく仕様です。
CVタグから当日取得できるのは、CVタグ内のパラメータ（注文番号、合計金額）の情報だけだからです。
翌日、カートシステムからの自動連携にてその他注文情報や顧客情報が紐づき、コンバージョン情報詳細画面に表示されます。
CVタグから当日取得できるのは、CVタグ内のパラメータ（注文番号、合計金額）の情報だけだからです。
翌日、カートシステムからの自動連携にてその他注文情報や顧客情報が紐づき、コンバージョン情報詳細画面に表示されます。
