施策を実施した企業様
■販売商材
・家庭用ドリンクマシン（買い切り）
・ドリンクポーション（都度買い・定期買い）
■顧客あたりCPO・360日LTV
・CPO 約18,000円
・360日LTV 約25,500円
施策の成果
ショッピングセンターでポップアップストアを出店し、
顧客に試飲してもらう販促活動を行ったところ、360日LTVが32％アップ！
企業様の課題
■LTVを伸ばしたい
CPOが約18,000円のところ、360日LTVが約25,500円と決して悪い数字ではないものの、
日常的に気軽に飲むようなドリンク商材という観点からすると、
「もっとLTVを伸ばせるのではないか」という課題があった。
■新規顧客獲得媒体を増やしたい
新規顧客獲得の約6割がインフォマーシャル、約3割がWEB流入となっているが、
WEBでの獲得には波があり、「他の媒体での獲得も行いたい」という課題があった。
施策の概要・ポイント
■実施した施策
ポップアップストアでの新規顧客集客
商品やブランドの認知拡大、商品のプロモーション、出店可否判断のためのテスト販売などを目的に、
数日から数週間程度の短期間、ショップを出店する手法。
LTVの高い顧客獲得の効果を期待できる商材としては、食品や飲料など味がポイントとなる商材、
化粧水や美容オイルなど浸透力や保湿力がポイントとなる化粧品があげられる。
ポップアップストアの出店場所は、スーパーやショッピングモールなどの商業施設、
レンタルスペース、常設店舗の一部スペースなどが一般的。
■施策のポイント
LTVの高い顧客を獲得するためには、購入前に商品の良さを体感してもらい、
納得した上で購入してもらうことがポイントである。
→今回の企業様は商材がドリンクであるため、ポップアップストアで試飲してもらい、
味の良さを体感し、「購入する価値あり」と判断した顧客を新規獲得できると考えた。
施策の成果詳細
ポップアップストアにて顧客に試飲してもらう販促活動を行ったところ、
CPO約19,000円、360日LTV約33,500円を記録し、360日LTVが32％アップ！
■従来の新規顧客
CPO：約18,000円 360日LTV：約25,500円
■ポップアップストアの新規顧客
CPO：約19,000円 360日LTV：約33,500円
→CPOは約1,000円高くなったものの、360日LTVが約8,000円と格段に高くなっている！
まとめ
ポップアップストアで獲得した顧客は、商品の良さを体感した上で購入しているため、
LTVが高くなる傾向にあります。
また、万が一新規顧客獲得に繋げることができなかったとしても、
「顧客の生の声を聞ける」というメリットもあります。
なお、E-Grantには広告媒体に特化したメンバーがおります。
ご相談の受付や関連企業のご紹介も行っておりますので、
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