施策を実施した企業様
■販売形態
定期購入
■業種
健康サプリ
■客単価
初回 ：1,500円
F2以降：3,000円
施策の成果
初回購入時の同梱物に簡易的な変更を加えた結果、
F2転換率が5.9％アップ！
企業様の課題
定期顧客のF2転換率について目標70.0%のところ、62.7％と7.3％乖離があった。
■推測される原因
・同梱物を複数送っているものの、教科書のような堅めのクリエイティブということもあり、
読まれていないことが多い可能性があった。
・同梱物が読まれていたとしても、商品を継続使用した未来像をイメージさせるコンテンツがなかった
ため、継続するメリットを感じさせられていない可能性があった。
施策の概要・ポイント
同梱物の見直し
①全ての同梱物を読みたくなる装飾や導線づくり
元々同梱していた「お客様のお声チラシ」の紙質を、京都の会社であることを生かし、
京都を感じさせる和紙テイストに変更したことで、手に取ってもらいやすくした。
また、メインの同梱物に「詳しくはこちらの冊子をご覧ください」と記載し、
他の同梱物へ誘導する導線を作った。
②3ヶ月間継続使用した未来像の同梱物作成
使用開始2週間後・1ヶ月後・3ヶ月後の体調の変化をイラストとテキストで表したことて、
自分が継続したあとの未来像をイメージさせ、継続意欲を引き出した。
施策の成果詳細
目標には至っていないものの、F2転換率が5.9％アップ！
目標 ：70.0％
施策実施前：62.7％
施策実施後：68.6％
まとめ
「同梱物の見直し＝全ての同梱物を変更」ではなく、1・2ページの変更や追加、
紙質の変更など、予算を大幅に投じなくとも工夫することができます。
まずは現状の同梱物の課題を的確に捉えることが最重要です。
もし課題を掴むことが難しい場合は、一緒に考えさせていただきますので、
ぜひカスタマーサクセスまでお気軽にお声がけください！