【アンケート】よくある質問💡

タイトルに入力できる文字数が、最大100文字となっております。（※スペース含む）
文字数上限を超えていないかご確認ください。

「アンケートURL」を選択してメール本文に記載しただけでは、受信顧客のメーラーによってはURLと認識しない場合があります。念のため、メール作成画面の「リンク挿入」にてアンケートURLを挿入してください。
リンク挿入の方法についてはこちら

設問の編集を実行すると、今まで取得できていた回答が削除されます。
設問の編集を実施する場合は、事前にCSVダウンロードにて回答を保存いただくようお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

現在、画像挿入機能はございません。

特に上限はありません。

アンケートのテキスト回答文字数上限は下記の通りです。
英数字であれば、約65,500文字
日本語であれば、約16,300文字　です。

特に上限はありません。

設問の並び替えのみの場合は削除されません。

アンケートの説明文、回答後の表示文、実施期間などについては
編集を加えていただいた場合でも回答は削除されません。

設問の編集を実施された場合、回答が削除されますのでご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

恐れ入りますが、
現時点（2025年10月現在）では、アンケート設問の分岐機能はご用意がございません。

1名の顧客が複数回答している場合、回答数は多くなります。
また、必須入力でない質問を回答していない顧客がいる場合は回答数が少なくなります。

回答内容は上書きされず、それぞれの回答が保存されます。
回答者数は、顧客コードを取得できた人数をカウントしています。
そのため、顧客コードがある顧客が3回回答した場合は、
「 回答者数：1、回答数：3」とカウントされます。

顧客を特定できる配信方法（顧客選択、登録済み顧客リストなど）を選択し、
うちでのこづちからメール配信した場合のみ顧客IDや顧客名を取得できます。

顧客を特定できない配信方法（直接入力、未登録送信先リストなど）を選択したり、
作成したアンケートURLをQRコードへ変換したり、LPやサイト上に貼り付けた場合は、
アンケートURLに埋め込まれている顧客を判別するためのコードが作用せず、顧客情報を取得できなくなります。

顧客一覧には登録されません。
顧客一覧に登録されるのは、カートから連携した顧客データのみです。そのため、アンケート回答者の情報から自動生成はされません。
アンケート回答のみの顧客は、
効果検証 ＞ アンケート ＞ アンケート配信一覧 からご確認いただけるアンケート結果のみ情報が溜まります。

特に上限はありません。

該当のページに遷移します。
ただし回答した顧客を特定することはできません。
顧客を特定したい場合は、名前を入力するための設問を準備してください。
※この場合、顧客が個人情報を回答することになるため、個人情報の取り扱いに対する許諾を得る設問も用意していただくことをお勧めします。

アンケートURLのままで配信した場合は、
回答数と回答顧客数（※顧客コードを取得できる場合のみ計測可）のみ計測できます。
クリックを計測したい場合は、作成したアンケートURLを効果測定用URLに変換し
配信してください。
効果測定用URLの作成方法はこちらから

恐れ入りますが、現時点(2024-02)では複製できる機能はございません。
あらかじめご了承願います。

画像サイズは「幅：100%」を推奨いたします。
※元画像の横幅や、ユーザの開くデバイスの規格に応じて表示が変わりますので、
必ずしも想定通りの画像表示になるというお約束は出来かねます。あらかじめご了承願います。
本番配信前に、テスト配信を実施し、内容をご確認いただけますようお願いいたします。