顧客連携がうまくいかない（カートの顧客数と差異がある）

カートシステム側で退会顧客にした場合、連携のキーとなる顧客番号※などもマスキングされると、うちでのこづちに存在する該当顧客を更新することができない場合があります。

※うちでのこづちの項目「顧客コード」が顧客連携のキーとなっています。

カートシステムによっては、顧客削除したときに完全に顧客データがなくなる（物理削除）ことがあります。
その場合連携するためのデータがなくなるため、うちでのこづちの該当顧客の情報はそのまま残ります。
うちでのこづち上からも削除してください。
メニュー：管理＞顧客＞顧客一覧
削除したい顧客を検索し、対象顧客の一番右にある「削除」を押下すると削除できます。
参考ページ：うちでのこづち上の顧客を削除したい

テスト顧客の連携を除外している可能性があります。
実際の状況は、うちでのこづちの初期導入フォームでご入力いただいた内容をご確認ください。
参考ページ：カート上で作成したテスト顧客がうちでのこづちに連携されていません。

うちでのこづちの管理画面左上のロゴの下に「顧客制限」と表記がある場合、連携する顧客を制限しています。
具体的な制限内容は、導入時にお渡ししている「初期設定確認項目」スプレッドシートの”注文マスタ項目”シートをご確認ください。

うちでのこづちの「名寄せ」とは
カートシステム上で、1人の顧客が2つ以上顧客情報を持っていたときに
「姓・名・電話番号」が同一であれば、1つの顧客情報に統合する機能です。
累計購入回数の計測や施策の対象になる際に、可能な限り1名の方の情報を正しくまとめるために必要な機能です。
名寄せが原因でうちでのこづちに存在しない顧客がいる場合
メニュー：管理＞顧客＞名寄せ顧客一覧
から顧客コードで検索すると名寄せ先の顧客（顧客コード）が調べられます。

デフォルトではメールアドレスの重複は許可されておりません。
重複を許容させたい場合は、サポートへご連絡ください。

カートシステムの顧客情報にはメールアドレスがあり、うちでのこづちの顧客ではメールアドレスが抜けている場合、別の顧客が同じメールアドレスを持っている可能性があります。
デフォルトではメールアドレスの重複は許容されておらず、同じメールアドレスが連携すると後から連携する方が空白で変換されてしまいます。
重複を許容させたい場合は、サポートへご連絡ください。