【CPM分析】よくある質問💡

CPM分析は「累計購入回数」「累計購入金額」「滞在期間」「離脱期間」の4つの軸から顧客ランクを可視化し、主に優良客の育成・離脱客へのアプローチなど施策に活用することができます。

CPM分析で現状の顧客ランクを把握し、よちよち客に対して単発メール配信で引き上げを狙ったり、コツコツ客から「離脱」した顧客に対して単発メール配信で休眠復活を狙ったりすることが可能です。

「離脱期間」を過ぎても購入がなかった顧客は、CPM分析の表から外れ、表示されなくなります。しかし、顧客ランクを決めるCPMパラメータには「累計購入回数」の設定があるため、ランクが下がることはありません。

CPM分析の表から外れた顧客がその後商品を購入した場合は、購入後の累計購入回数が合致するランクに「引上げ客」としてカウントされ、CPM分析の表に表示されます。

含まれます。

「滞在期間」とは、現在位置するランクに現役客としてカウントされる期間を指します。また「離脱期間」とは、現在位置するランクにおいて、一度も購入がないまま滞在期間を過ぎた場合に突入する期間を指します。

なお、一度も購入がないまま離脱期間も過ぎた場合は、CPM分析の表やグラフから外れ、表示されなくなります。

「CPMパラメータ設定」にて設定した顧客ランクの名前のことです。初期設定では優良客、コツコツ客、よちよち客、初回・トライアル客と設定されていますが、自社の指標に合わせて変更できます。

パラメータ設定の条件に該当しない顧客が「その他」に含まれます。

商品選択ではデフォルトで「販売中」のステータスのものだけ表示されています。
「販売中」を「全て」にすると表示されます。

また、商品名に「テスト」の文字列を含むとき、基本的には取り込み対象外となりますのでご注意ください。