【購入回数分析】よくある質問💡

購入回数分析の「転換率」とは何ですか？

購入回数分析における「転換率」は、1つ前の購入回の顧客数から転換している人数の割合となっています。

例）
購入回数1回：顧客数1985件
↓41%
購入回数2回：顧客数810件
↓69%
購入回数3回：顧客数560件

購入回数分析での「顧客数」や「離脱数」はどのような定義ですか？

「購入回数」はその条件内の購入回数を指します。「1回」はその条件での初回購入者となります。

「顧客数」：その回数内の全顧客数となります。
「離脱数」：次のステップの回数までに至らなかった顧客数となります。顧客抽出で離脱客を呼び出し、各施策が可能です。
「転換率」：前の回数からの「離脱数」（継続して購入しなかった）を引いた割合となります。

2回以上購入している人数が知りたい場合は、どこの数字を見ればいいですか？

下図の黄枠部分が2回以上購入した方の総数です。

「商品別LTV」と「購入回数分析」では人数が異なるのですがなぜですか？

商品別LTVの「継続基準日数」と、
購入回数分析の「離脱基準日数」の仕様の違いで結果が異なります。

例えば、日数を60日と指定したとき、
前者の場合は、60日経過後購入がカウントされません。
後者の場合、最終購入から60日経過した方を離脱とみなすだけで、60日経過後の購入はカウントします。
そのため、商品別LTVの「継続基準日数」を『365』などにして、全ての購入をカウントできる大きい数字にしていただくと、購入回数分析と同様の結果を確認できます。

登録されているはずの商品が出てこない

商品選択ではデフォルトで「販売中」のステータスのものだけ表示されています。
「販売中」を「全て」にすると表示されます。

また、商品名に「テスト」の文字列を含むとき、基本的には取り込み対象外となりますのでご注意ください。