カートと売上が合わない

うちでのこづちでは主に、キャンセル・返品された注文は分析結果に集計されません。
カートシステムの集計方法と異なる場合があります。

反映の有無はお客様によって異なります。
基本的にうちでのこづちの売上集計の計算式は下記です。

売上：単価 × 数量 － 利用ポイント

データ連携時に上記の「利用ポイント」の中に”送料”や”手数料”を組み込み、売上に反映することが可能です。
※単価が「税込み」か「税抜き」かに関しては、 紐づけているカートの項目により、各企業様ごとで異なります。

現在の反映状況は、うちでのこづち導入時にお渡ししている「初期設定確認項目」スプレッドシートの”注文マスタ項目”シートをご確認ください。

※利用ポイントが差し引かれるかは、分析機能によって異なります。
参考ページ：
・商品別売上の合計と、全体売上の合計が一致しません。
・うちでのこづちの利用ポイントに値引き等を反映しているはずだが、商品別LTVに反映されていません。

現在（2023/08）うちでのこづちでは、カート側の単価をそのまま適用しています。
単価が税込みであれば分析結果は税込みになり、単価が税抜きであれば分析結果は税抜き表示となります。

ただし、2020年12月以前からご利用いただいている企業様の中には、
連携したデータをもとに、税込み価格で分析結果を出力している場合がございます。
また、その場合の軽減税率は、デフォルト10%で計算しています。
※消費税の取り扱いについて確認されたい場合は、大変お手数ですが、
弊社までその旨お問い合わせください。

うちでのこづちの管理画面左上のロゴの下に「顧客制限」と表記がある場合、連携する顧客を制限しています。
具体的な制限内容は、導入時にお渡ししている「初期設定確認項目」スプレッドシートの”注文マスタ項目”シートをご確認ください。

データ連携元のカートシステムにログインできず、直近のデータ連携ができていない可能性があります。
カートのログイン情報をサポート宛にご共有ください。
IP制限を行っている場合は、その旨もご共有ください。