第一報（9/18 12:00頃）
【メール配信障害発生のお知らせ】
現在、うちでのこづちのメール配信（本番配信・テストメール配信）で障害が発生しています。
影響範囲・復旧見込みは確認中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
原因調査と復旧対応を至急進めております。進捗があり次第、随時お知らせいたします。
第二報（9/18 19:00頃）
【メール配信障害の復旧状況について】
本日発生いたしましたメール配信障害につきまして、下記のとおりご報告いたします。
今回の事象は、メール配信サーバのデータセンターで発生した障害に起因するものです。
現在、復旧作業が進んでおり、一部環境で配信の再開を確認しております。
弊社では引き続き、安定稼働の確認を進めてまいります。
【確認中の項目】
・解消状況の詳細
・影響範囲
※現時点でご案内できる情報に限りがあり、誠に申し訳ございません。
確認でき次第、改めてご報告いたします。
【配信の取り扱いについて】
・本日配信予定のステップメールのうち、障害により未実施のものは、順次リカバリーの上、再送いたします。
・送信時刻が21:00を超える場合は当日の配信を停止し、対象のお客様には翌日に改めてご案内いたします。
・単発配信（スポット配信）につきましては、弊社の担当者より個別に再送要否をご確認の上、必要な再送対応を進めます。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
最終報（9/19 11:30頃）
【9月18日発生のメール配信障害に関する最終報】
2025年9月18日に発生いたしましたメール配信障害につきまして、
最終報として下記のとおりご報告いたします。
【現在の状況】
・復旧済み：メール配信（本番配信・テスト配信）は通常どおり実施可能です。
【発生原因】
・弊社が利用しているメール配信サービスのデータセンターにおける障害に起因。
・データセンターの電源設備メンテナンス中に電源供給が停止。電源復旧後も停止影響により通信設備に障害が発生し、弊社のメール配信において一時的に正常に配信できない状況が発生。
【影響範囲（時間帯／内容）】
・発生日時：2025年9月18日（木）09:57
・復旧日時：2025年9月18日（木）14:33
・安定稼働確認：2025年9月19日（金）07:00
・影響内容：当該時間帯に配信遅延／未配信が発生した可能性があります。
【配信の取り扱い】
・9月18日配信予定のステップメールのうち、障害により未実施のものはリカバリー対応の上、当日中に再送を完了しております。
・単発配信（スポット配信）につきましては、弊社担当者より個別に再送要否をご確認の上、引き続き必要な再送対応を進めております。
このたびは長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。