【フロー離脱率分析】使いこなそう❕

具体的な活用例をあげて、応用的な操作手順を説明します。

＜9月1日までの全期間において定期商品のF2転換顧客の各月の推移を表示する＞

1. フロー離脱率分析のページを開く
顧客分析＞購入継続・離脱率分析＞フロー離脱率分析

2.計測条件設定を行う
・計測期間
基準日

・計測期間1
2021/09/01

3.基本条件を設定する
・離脱基準日数
1

・定期離脱
解約客

4.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

5.定期商品のF2転換顧客を確認する
フロー図が表示されるので、「定期フロー」の［1回目-2回目］の間のフローボックスを押下します。（黄色枠）

6.顧客推移を表示する
フローボックスを押下して表示されるポップの「顧客推移」を押下します。

7.各月の顧客推移を確認する
顧客推移のページが表示されますので、現時点からさかのぼって12か月分の各月の推移を確認することができます。

＜サンプル商品を初回購入後、30日以上経過しても引き上げに至っていない顧客を抽出する＞

1. フロー離脱率分析のページを開く
顧客分析＞購入継続・離脱率分析＞フロー離脱率分析

2.計測条件設定を行う
・計測期間
基準日

・計測期間1
2021/12/01　（現時点での結果を計測する場合、その日付を入力してください。）

3.基本条件を設定する
・離脱基準日数
30日

4.購入フロー商品条件（購入1回目）を設定する
・商品
サンプル商品　を選択します。

5.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

6.引き上げに至っていない顧客を確認する
フロー図が表示されるので、
「購入フロー」の「サンプル」から「離脱」のフローボックスを押下します。（黄色枠）

7.顧客一覧を表示する
フローボックスを押下して表示されるポップの「顧客一覧」を押下します。

8.顧客一覧を保存できる
・フロー離脱率分析CSVのダウンロード
抽出された顧客一覧をCSVデータとして保存することができます。
保存する際に、顧客情報を「付与する」・「付与しない」を選択することができます。
「付与する」を選択した場合は、電話番号・住所などの顧客情報をもとにアウトバウンドやDM施策に
活用することができます。

・分析履歴の保存
「分析履歴名」を入力し保存することで、今回抽出した顧客一覧を他の分析で活用したり、
施策の対象として選択することができます。

＜3回縛りの定期商品Aを3回継続後に解約した顧客のみ抽出する＞

1.フロー離脱率分析のページを開く
顧客分析＞購入継続・離脱率分析＞フロー離脱率分析

2.基本条件を設定する
・離脱基準日数
1日

・定期離脱
解約客

3.定期フロー商品条件を設定する
・商品
定期商品A　を選択します。

4.設定した条件をもとに分析する
「分析」を押下します。

5.定期商品を3回継続後に解約した顧客を確認する
フロー図が表示されるので、「定期フロー」の［3回目-4回目］のフローボックスを押下します。（黄色枠）

6.顧客一覧を表示する
フローボックスを押下して表示されるポップの「顧客一覧」を表示します。

7.顧客一覧を保存できる
・フロー離脱率分析CSVのダウンロード
抽出された顧客一覧をCSVデータとして保存することができます。
保存する際に、顧客情報を「付与する」・「付与しない」を選択することができます。
「付与する」を選択した場合は、電話番号・住所などの顧客情報をもとにアウトバウンドやDM施策に
活用することができます。

・分析履歴の保存
「分析履歴名」を入力し保存することで、今回抽出した顧客一覧を他の分析で活用したり、
施策の対象として選択することができます。