商品が購入された際に、商品の説明や、商品購入の継続・アップセル・クロスセルを促す内容のステップメールを送っている企業様は多くいらっしゃると思います。
しかし、「商品購入時のステップメール以外のメールを送りたいけれど、何を送ればよいのだろう？」というお悩みをお聞きすることがあります。
そこで今回は商品購入時のステップメール以外の、メール内容の事例をご紹介したいと思います。
初回限定クーポン
初回購入者に2回目購入時の割引クーポン等を送り、
2回目以降のショップ利用を促進します。
セグメント別クーポン配布
「優良顧客限定」「半年以上購入のない休眠顧客限定」など、
顧客のセグメント別にクーポンを配布します。
お誕生日メール
顧客の誕生日に合わせて、誕生日クーポンなどのメールを配信します。
「施策オートメーション」を利用して配信できます。
期間・時間限定セール
「〇月〇日から〇月△日まで40％オフ」「72時間限定セール」など、
期間や時間を限定したセールを行います。
メールタイトルの冒頭に「72時間限定」などと限定セールが伝わる言葉を記すと
開封率アップに効果的です。
また、セールメールは1通だけでなく、何度かリマインドメールを送ると効果的です。
〈例〉8月5日から8月7日までの3日間限定セール
・1通目
タイトル：【限定セール予告】8月5日から3日限定大特価セール
・2通目
タイトル：【本日より3日間限定】8/5～8/7大特価セール！
・3通目
タイトル：【残り1日！】大特価セールは本日までです！
・4通目
タイトル：【まもなく終了！】大特価セール終了まであと5時間です！
ショップのアニバーサリーセール
「□□ショップ5周年セール」など、ショップのアニバーサリーセールを行います。
季節のイベントセール
お正月の福袋・クリスマス・ハロウィン・父の日母の日など、
季節のイベントに合わせてセールを行います。
お友達紹介キャンペーン
お友達を紹介すると会員ポイントやクーポンがもらえるキャンペーンを行います。
地域別の商品案内
同じ季節でも地域によって気候は異なり、売れ筋商品が異なることを配慮し、
顧客の居住地域によって配信内容を変えます。
〈例〉12月にファッションアイテムの商品案内メールを配信する
降雪量の多い地域：雪が入りにくいコートや、雪でも滑らない靴の紹介
降雪量の少ない・ほとんどない地域：おしゃれなコートや、ファッション性の高い靴の紹介
沖縄県：沖縄の冬の気候にあった服の紹介
季節にあった特集記事
「梅雨時期におすすめのグッズ特集」「冬の乾燥におすすめの商品特集」「秋の売れ筋商品ランキング」
など、季節に合わせた商品紹介の配信を行います。
カゴ落ちメール
買い物カゴに未購入商品が残っている顧客に対し、自動配信で購入を促すメール施策です。
うちでのこづちの「カゴ落ちメール機能」で配信可能です（別途オプション申込要）。