今年もジメジメした梅雨の季節がやってきました。
６月は雨が多くスッキリしない日が多いですが、
この記事を読んで1つでも悩みごとを減らしていただければと存じます！
今回は弊社に寄せられるご質問の中から、「メール機能について多く寄せられるご質問」
とその回答についてご紹介させていただきます！
【質問1】配信中のストーリーにステップを追加した場合、どのように反映されますか。
以下の条件を例にご説明します。
・既にストーリーが有効となっており、ステップが配信されている顧客もいる
・「商品発送後14日後」のタイミングで配信するステップを6月8日に追加した
6月8日以前にストーリー流入している顧客でも、商品発送日から14日間以上経過していなければ、
今回追加したステップは配信されます。
一方、6月8日時点で商品発送日から14日間以上経過している顧客へは、
追加したステップは配信されません。
【質問2】配信中のストーリーのメール内容を変更した場合、変更後すぐに反映されますか。
メール内容や配信条件を変更した場合、翌日から変更後の内容が反映されます。
【質問３】ヘッダーや住所など定型で使用する画像や文章について、
一度作成・保存し、その後は簡単に呼び出せるような機能はありますか。
メールブロックやメールブロックタグをご使用ください。
この機能はメールの一部分をテンプレート保存し、呼び出せる機能です。
■メールブロックとメールブロックタグの違いについて
メールブロックは、挿入すると保存したテンプレートがそのまま文章でメール本文に反映されるため、
テンプレート内容を変更した際、メール本文には変更内容が反映されません。
従って、一度きりの配信である単発メールで使用する場合が多いです。
メールブロックタグは、保存したテンプレートをタグに変換して本文に挿入する仕組みとなっており、
テンプレート内容を変更した際、メール本文には変更内容が自動的に反映されるようになっています。
従って、同じメールを長期に渡って配信するステップメールで使用します。
※詳しくはサポートサイトの「ブロックタグ」のページをご確認ください。
【質問4】「テンプレート作成」で登録したテンプレートをステップメールで使用しています。テンプレート内容に修正が生じ、変更保存したのですが、ステップメールのテンプレート挿入箇所に変更後の内容が反映されませんでした。テンプレートを変更保存した際に、ステップメールにも変更内容を反映させる方法はありますか？
テンプレート機能は、変更保存時に変更内容を反映させる機能がありません。
ステップメールにテンプレートを挿入する場合、もし修正する可能性があるのであれば
【質問3】に記載の通り、メールブロックタグを使用することをオススメします。
以上「メール機能について多く寄せられる質問」とその回答についてのご紹介でした。
いかがでしたでしょうか。
今回のこづちマガジンを参考に、メール配信機能をより活用していただけますと幸いです。
なお、今回ご紹介した機能の詳しい設定方法を含め、「うちでのこづち」の基本的な使用方法について確認したい場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。
また、貴社での具体的なストーリー設計等のご相談は、
カスタマーサクセス担当者までお気軽にご連絡ください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともうちでのこづちおよびE-Grantをよろしくお願いいたします。