施策を実施した企業様
■販売形態
2step（お試し商品から定期商品）
■業種
健康食品
■客単価
お試し：1000円
F2以降：3200円
企業様の課題
4年間と長期に渡り、お試し商品から定期商品への引上げステップメールの内容を更新できていなかった。
■原因
・当該企業のステップメールへの知識不足（商品や自社の魅力をうまく伝えられていない、ステップメールの改善方法がわからない）
・人手不足
施策の概要
シナリオ設計
ステップメールの適切な通数や配信タイミング、各ステップメールで発信すべきコンテンツについて、
E-Grantの専任担当が設計するサービス。各ステップメールの配信タイミング・訴求ポイント・コンテンツ内容など、一社一社に適した内容を設計。
※メールのライティングをご希望の場合、別途「メールライティングサービス」のお申込みが必要です。
施策のポイント
①自社では気づけなかった課題に気づくことができる
現状配信しているステップメールについて、課題があるのかどうかわからない事業者様も多い。その中で、E-Grantの専任担当が事業者様の気づかなかった課題を洗い出し、アドバイスを行う。今回の企業様の場合、うちでのこづちの転換日数分析を確認したところ、お試し商品購入から定期商品１回目購入までの転換日数が14日前後に集中していたため、お試し商品発送後14日前後にステップメールを集中して送信した。
②他社の好事例を参考にステップメールを設計できる
うちでのこづちは過去700社を超えるEC通販企業の導入実績があり、数多くのステップメールの添削を行ってきた知見を活かしてシナリオ設計を行う。
③今後のステップメール作成にも役立つ
シナリオを1つ持っておくと、今後他のステップメールを設計する際にも参考にすることができるため、
ステップメールの構築への負担が軽減される。
まとめ
ステップメールは配信タイミングごとに、顧客に響くコンテンツが異なります。
社内で知識がないために効果的な設計ができていなかったり、現状に即した配信内容でなかったりすると、せっかく配信しているメールも効果を発揮できません。
ステップメールの構成にお悩みの方は、今後作成するステップメールにも活かすことのできる「シナリオ設計」を一度ご活用いただければと思います！
導入費用
1シナリオ 10万円
※詳細は「オプションサービス メールライティング」をご確認ください。