【カゴ落ちメール】トラブルシューティング

かご落ちメールを受信するためには、うちでのこづちに顧客が存在している必要があります。
うちでのこづちとカゴ落ちシステム間でのデータ連携は夜間に行われるため、新規登録された顧客にその日中にカゴ落ちメールを送信することはできません。

うちでのこづちの顧客のメール1配信フラグが「送信しない」になっていると、カゴ落ちが発生してもメールは配信されません。

宛先となるメールアドレスがうちでのこづちのエラーアドレス一覧に登録されていると配信されません。

商品画像URL、商品ページURLはカートから送られたものを使っています。
そのため本配信をしない限り画像情報は表示されません。

カゴ落ちタグはカートシステムによって形式が異なります。
設置したカゴ落ちタグが間違っている可能性があります。
詳細はサポート宛にご連絡ください。

カゴ落ちメール本文に埋め込む効果測定用URLは、通常のメール配信で利用する効果測定用URLとは異なります。

例）
<誤>
https://c.crm-em.com/crm/＊＊＊/c/100/___id___/___media_id___
<正>
https://c.crm-em.com/crm/＊＊＊/bm_c/600/___Id___/___basket_drop_step_id___/___mail_queue_id___

カゴ落ちメール以外のメールから効果測定用URLのコピー＆ペーストは行わず
カゴ落ちメールの作成画面にある「効果測定用URL」から選択するようにしてください。

※大変恐れ入りますが、新デザインにて作成していただくと、カゴ落ちメール用の効果測定用URLを呼び出すことができないため、旧デザインにて操作いただくようお願いいたします。（2023/10時点）