【効果検証】メール配信結果

単発メールや施策オートメーションから配信したステップメールに
ついて、メール一通ごとに開封率・クリック率・コンバージョン数
などを確認できます。

※テストメール送信からの「開封」「クリック」「CV」については、配信当日のみ有効です。
翌日以降から正しい数値の計測ができない（数値がリセットされてしまうなど）可能性がありますので、配信した当日中に確認ください。
※CVの計測は、未登録顧客として総数で[ ]内にカウントされます。

用語説明

・Id
押下すると、メール配信対象顧客のリストが表示され、各顧客の配信ステータス
（送信待ち・送信処理中・送信完了・送信エラー・キャンセル・送信予定）、
最終アクション（未開封・開封・クリック・CV）を確認することができます。

・送信通数
配信予定のメールアドレス数が表示されます。

・顧客数
配信予定の顧客数が表示されます。

・到達顧客数
正常に配信が完了した顧客数が表示されます。

・到達率
「到達顧客数/顧客数×100」で計算されたパーセンテージが表示されます。

・開封
メールを開封した顧客数が表示されます。
カッコなしの数値はメールを開封したユニーク顧客数・ユニークユーザー（UU）、
（）内の数値は累計開封数、
［］内の数値は未登録顧客リスト・直接入力でメールを配信した際の累計の開封数です。

例）顧客が特定できる方法で配信し、顧客Aが2回開封した場合
　　1（2）[0]　と表示されます。

・開封率
カッコなしの数値は「開封したユニーク顧客数/到達顧客数×100」、
（）内の数値は「累計開封数/到達顧客数×100」で計算されたパーセンテージが表示されます。

・Click
メール本文中に効果測定用URLを挿入している場合に、
効果測定用URLをクリックした顧客数が表示されます。
カッコなしの数値はクリックしたユニーク顧客数、（）内の数値は累計クリック数、
［］内の数値は未登録顧客リスト・直接入力でメールを配信した際の累計クリック数です。

・CTR
カッコなしの数値は「クリックしたユニーク顧客数/到達顧客数×100」、
（）内の数値は「累計クリック数/到達顧客数×100」で計算されたパーセンテージが
表示されます。

・CV
メール本文中に効果測定用URLを挿入している場合に、効果測定用URLをクリックし、
クリック後注文のあった（コンバージョン）顧客数が表示されます。
カッコなしの数値はコンバージョンのあったユニーク顧客数、
（）内の数値は累計コンバージョン数、［］内の数値は未登録顧客リスト・
直接入力でメールを配信した際の累計コンバージョン数です。
※計測には、カートの購入完了ページへの「コンバージョン計測タグ」の設置が必要です。

・CVR
カッコなしの数値は「コンバージョンのあったユニーク顧客数/クリックしたユニーク顧客数×100」、
（）内の数値は「累計コンバージョン数/累計クリック数×100」で計算されたパーセンテージが表示されます。

・直接売上
配信したメールからのコンバージョンとしてカウントされた注文の合計金額が
表示されます。
カッコなしの数値は登録済顧客からの売上金額、（）内の数値は未登録顧客リスト・
直接入力でメールを配信した際の売上金額です。
※配信メール内に効果測定用URLを設置している必要があります。

・到達者LTV
メール到達顧客が、メール配信日以降に注文した総売上金額が表示されます。
なお、未登録顧客リスト・直接入力でメールを配信した場合は表示されません。

・一人平均LTV
「到達者LTV/到達顧客数」で計算された、メール到達顧客一人あたりのメール受信後の
平均売上金額です。

〈補足〉

各項目のツールチップ（上記画像のクエスチョンマークのアイコン）にマウスを合わせると
各項目の詳細説明が表示されますので、そちらも合わせて確認しながら効果検証してください。

よくある質問💡

メール配信結果詳細を確認すると、「配信状態：送信エラー」「最終アクション：開封」という状態の顧客が存在します。どういうことでしょうか。

メールアドレスの登録が二つある顧客に対して、それぞれのアドレスに配信されることで今回の事象が起こる可能性があります。

例）
顧客A（こづちID：1111）
メールアドレス１：○○@gmail.com
メールアドレス２：△△@icloud.com
※メール配信設定時に「優先ドメイン」の指定をしていない場合は、登録のあるアドレスすべてにメールが配信されます。

メール配信後、以下のような状態になった場合、今回のような事象が発生します。
↓
こづちID：1111
メールアドレス１：○○@gmail.com
配信状態：送信完了
最終アクション：開封

こづちID：1111
メールアドレス２：△△@icloud.com
配信状態：送信エラー
最終アクション：開封

最終アクションは顧客ごとに反映されますので、メールアドレス１で受信したメールを開封していることから、
メールアドレス２のメールは送信エラーとなっていましたが、「最終アクション：開封」と表示されている状況となります。