2ヶ月～3ヶ月のこの期間では、以下を主にご案内いたします。
・応用機能を活用した施策の設置
・顧客アンケートの実施
施策の各機能を活用しよう
施策の効果UPを図るために、いくつか便利な機能がございますのでご紹介させていただきます。
ストーリーABテスト配信
施策オートメーションにてストーリー配信予定の顧客リストに対し、
ランダムにAパターンのストーリー・Bパターンのストーリーを配信することで、
効果の高いストーリーがどのようなストーリー構成なのか検証することができます。
活用例
ストーリーA：配信時間 13時
ストーリーB：配信時間 18時
※具体的な設定方法はこちらから
ストーリー分岐
ステップメールが配信された後、設定した条件のアクションがなかった顧客のみに
メールやDM・LINE等の施策を行うことができる機能です。
※DMやLINEは有料オプション機能です。詳しくはこちらをご覧ください。
アクションは、以下の3つから設定できます。
・メール未開封
・クリック未発生
・未購入
メールを配信するだけでは効果の期待が難しい顧客のみに追加の施策を講じることができるため、
施策が無駄になってしまうことを防ぎ、費用対効果が生み出しやすくなります。
活用例
メール未開封の顧客に対しては、分岐先のメールを配信する
※具体的な設定方法はこちらから
アンケートを実施しよう
うちでのこづち上でアンケートフォームを作成し、回答の確認や効果検証をできる機能です。
お客様のリアルな声を拾い上げ、サービス向上、関係値構築の最大化に役立てましょう。
※参考ページ：用途の広さは最高レベル！やらない手は無い【顧客アンケート】のススメ
活用例
・集めた顧客からの意見を商品企画、CRM施策へ反映
⇒ 顧客満足度に繋げましょう！
・購入回数ごとの変化や効果を施策にて紹介
⇒顧客のモチベーション向上、解約防止に繋げましょう！
※詳しい機能のご案内、設定方法はこちらから
※トラブルに関する参考ページ：【アンケート】トラブルシューティング
よくあるお悩み解決策
メール以外の施策を実施したい
アプローチの手段が複数あれば、より多くのお客様とコミュニケーションを取り、情報提供することが可能です。
各施策チャネルについての詳しいご案内は、下記よりご確認ください。
- LINE配信
※参考ページ：LINE連携でF2転換率40％アップ!?LINE連携の必要性 - SMS配信
※参考ページ：まだまだブルーオーシャン領域だからこそ可能性大!?【SMS施策】のススメ - DM発送
※参考ページ：デジタル時代の今こそ効果再発見！『DM施策』のススメ
他社企業様のメール施策を参考にしたい
メール施策を実施した企業様の事例をご紹介しています。
※詳しくは「導入企業CRM事例集 ＞ メール」をご覧ください。
うちでのこづち既存機能以外の機能を使った分析を行いたい
うちでのこづちがデータベースに保持する項目を独自に組み合わせて、
既存機能では困難なデータを抽出できます。
活用例
・特定の誕生月の顧客を抽出し、メール配信を行いたい
⇒ 独自分析：誕生月顧客の抽出
・定期解約顧客数を月別で算出したい
⇒ 独自分析：月別解約顧客
※分析機能によって、有料オプションとなる場合があります。
詳しくは「独自分析」をご覧ください。
また、すでにご用意可能な独自分析一覧についてはこちらから
